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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 20. März 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge zwischen der Paul & Romi GmbH, Ravensberger Straße 14, 33602 Bielefeld (nachfolgend „Anbieter“), und dem Nutzer über die Nutzung der SaaS-Plattform „Carli“ (erreichbar unter getcarli.io).

(2) Carli ist ein MCP-nativer Marketing-Autopilot für E-Commerce. Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Die Nutzung durch Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist nicht vorgesehen.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Nutzers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Carli ist eine KI-gestützte Plattform zur Analyse und Optimierung von E-Commerce-Werbekampagnen. Die Plattform verbindet sich über autorisierte Schnittstellen (OAuth) mit Google Ads, Meta Ads und Shopify und ermöglicht:

  • Analyse und Audit von Werbekampagnen (Cross-Platform Attribution)
  • Optimierungsvorschläge auf Basis der Kampagnendaten
  • Durchführung von Änderungen nach expliziter Freigabe durch den Nutzer (Approval-Modus)
  • Bestandsanalyse und Mediaplanung
  • Creative-Management und Kampagnen-Deployment
  • KPI-Briefings per E-Mail
  • Katalog-Management und Produktgruppierung

(2) Wichtig: Carli führt niemals automatische Änderungen an Kampagnen, Budgets oder Produktdaten durch. Jede Aktion erfordert die ausdrückliche Bestätigung des Nutzers.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang der Plattform jederzeit zu erweitern und zu verbessern. Wesentliche Einschränkungen des Funktionsumfangs werden dem Nutzer mit angemessener Vorlaufzeit mitgeteilt.

§ 3 Vertragsschluss und Registrierung

(1) Der Vertrag kommt durch die Registrierung auf der Plattform und die Bestätigung der E-Mail-Adresse zustande. Mit der Registrierung akzeptiert der Nutzer diese AGB sowie die Datenschutzerklärung.

(2) Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese stets aktuell zu halten.

(3) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Die Nutzung von Carli ist kostenpflichtig. Der aktuelle Preis für Carli Pro beträgt 199 € netto pro Monat zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Die aktuellen Preise sind stets auf der Website unter getcarli.io einsehbar.

(3) Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe. Akzeptierte Zahlungsmittel sind Kreditkarte und SEPA-Lastschrift.

(4) Rechnungen werden elektronisch per E-Mail zugestellt. Der Nutzer stimmt dem elektronischen Rechnungsversand zu.

(5) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform nach vorheriger Mahnung und Setzung einer angemessenen Nachfrist zu sperren.

(6) Der Anbieter behält sich Preisänderungen mit einer Vorlaufzeit von mindestens 4 Wochen vor. Der Nutzer wird per E-Mail informiert und hat das Recht, bei Preiserhöhungen zum Zeitpunkt des Inkrafttretens zu kündigen.

§ 5 Kostenlose Testphase

(1) Der Anbieter kann dem Nutzer eine kostenlose Testphase (Trial) gewähren. Die Dauer wird bei Registrierung kommuniziert.

(2) Nach Ablauf der Testphase wird automatisch der gewählte kostenpflichtige Plan abgerechnet, sofern der Nutzer nicht vorher kündigt.

(3) Während der Testphase kann der volle Funktionsumfang eingeschränkt sein.

§ 6 Nutzungsrechte und Pflichten

(1) Der Nutzer erhält für die Dauer des Vertragszeitraums ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der Plattform im Rahmen dieser AGB.

(2) Der Nutzer verpflichtet sich:

  • seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen;
  • die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen;
  • keine automatisierten Zugriffe (Bots, Scraping, Crawling) durchzuführen;
  • nur Werbekonten und Shops zu verbinden, für die er die erforderliche Berechtigung besitzt;
  • keine Inhalte über die Plattform zu verbreiten, die gegen geltendes Recht verstoßen;
  • die Plattform nicht zu dekompilieren, zu reverse-engineeren oder anderweitig den Quellcode zu extrahieren.

(3) Bei Verstößen gegen diese Pflichten ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform fristlos zu sperren.

§ 7 Datenschutz und Datensicherheit

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

(2) Insbesondere gilt:

  • Alle OAuth-Tokens werden AES-256-GCM verschlüsselt gespeichert.
  • Es werden keine personenbezogenen Endkundendaten (PII) des Nutzers dauerhaft gespeichert.
  • Der Nutzer kann verbundene Werbekonten und Shops jederzeit trennen.
  • Bei Kündigung werden alle Daten innerhalb von 30 Tagen vollständig und unwiderruflich gelöscht.

(3) Soweit der Anbieter im Auftrag des Nutzers personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien auf Anfrage einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

§ 8 Verfügbarkeit und Wartung

(1) Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99% im Jahresmittel an (bezogen auf 24/7-Betrieb). Hiervon ausgenommen sind geplante Wartungsfenster.

(2) Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab per E-Mail oder in der Plattform angekündigt und bevorzugt außerhalb der Geschäftszeiten (MEZ) durchgeführt.

(3) Eine Haftung für Ausfälle aufgrund höherer Gewalt, Störungen bei Drittanbietern (z.B. Google, Meta, Shopify) oder Maßnahmen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, ist ausgeschlossen.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, maximal jedoch auf den Betrag der in den letzten 12 Monaten vom Nutzer gezahlten Vergütung.

(3) Carli ist ein Analyse- und Empfehlungstool. Der Nutzer ist allein verantwortlich für Entscheidungen, die auf Basis der Empfehlungen getroffen werden. Der Anbieter übernimmt keine Garantie für bestimmte Werbeergebnisse, Umsatzsteigerungen oder sonstige wirtschaftliche Erfolge.

(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 10 Geistiges Eigentum

(1) Alle Rechte an der Plattform Carli, einschließlich Software, Algorithmen, Design, Marken und Inhalte, verbleiben beim Anbieter.

(2) Der Nutzer erhält keinerlei Eigentums- oder Nutzungsrechte an der Software über das in § 6 beschriebene Nutzungsrecht hinaus.

(3) Die vom Nutzer über die Plattform eingegebenen oder verbundenen Daten (z.B. Kampagnendaten) verbleiben im Eigentum des Nutzers.

§ 11 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode (Monat) gekündigt werden.

(2) Die Kündigung kann über das Billing-Portal (Stripe), per E-Mail an hello@getcarli.io oder über die Plattform erfolgen.

(3) Nach Kündigung werden alle Daten gemäß der Datenschutzerklärung innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Der Nutzer hat die Möglichkeit, vor Ablauf der Kündigungsfrist einen Datenexport durchzuführen.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Nutzer gegen wesentliche Bestimmungen dieser AGB verstößt.

(5) Bereits gezahlte Beträge für die laufende Abrechnungsperiode werden bei ordentlicher Kündigung nicht erstattet.

§ 12 Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit angemessener Vorlaufzeit von mindestens 4 Wochen zu ändern.

(2) Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf diese Rechtsfolge wird der Nutzer in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.

(3) Widerspricht der Nutzer den Änderungen, besteht das Vertragsverhältnis zu den bisherigen Bedingungen fort. Der Anbieter behält sich in diesem Fall das Recht vor, den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt ordentlich zu kündigen.

§ 13 Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Vertragsbeziehung erhaltenen vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nur zur Vertragsdurchführung zu verwenden. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertrags fort.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Bielefeld, sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt (salvatorische Klausel).

(4) Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

Anbieter

Paul & Romi GmbH
Ravensberger Straße 14
33602 Bielefeld
Amtsgericht Bielefeld, HRB 43792
USt-IdNr.: DE329558619
Geschäftsführer: Jannik Diekmann
Telefon: 0151 10041543
E-Mail: hello@getcarli.io
Unternehmen: info@paulromi.com
Website: www.getcarli.io